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產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書

為打造品牌，提高企業(yè)知名度，樹立企業(yè)形象，我公司本著“一切追求高質(zhì)量，用戶滿意為宗旨”的精神，以“優(yōu)惠的價(jià)格、周到的服務(wù)、可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則向您鄭重承諾：

一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾:

1、產(chǎn)品的制造和檢測(cè)均有質(zhì)量記錄和檢測(cè)資料。

2、對(duì)產(chǎn)品性能的檢測(cè)：我公司確保全性能檢查后，待產(chǎn)品被確認(rèn)合格后再裝箱發(fā)貨。

二、產(chǎn)品價(jià)格承諾:

1、為了保證產(chǎn)品的高可靠性和先進(jìn)性，物料的選型均選用國內(nèi)或國際優(yōu)質(zhì)品牌產(chǎn)品。

2、在同等競(jìng)爭(zhēng)條件下，我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為前提的基礎(chǔ)上，以優(yōu)惠的價(jià)格提供給客戶。

三、交貨期承諾:

1、產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特別組織生產(chǎn)、安裝，力爭(zhēng)滿足用戶需求。

2、產(chǎn)品交貨時(shí)，我公司向用戶提供下列資料：

①產(chǎn)品使用手冊(cè)，包括：產(chǎn)品功能與特點(diǎn)、產(chǎn)品使用方式、產(chǎn)品技術(shù)參數(shù)、產(chǎn)品安裝與使用注意事項(xiàng)等；    

②提供易損件、備件清單，并附送一定量的備件；

③應(yīng)用軟件和軟件使用操作說明書；

四、售后服務(wù)承諾：

1、服務(wù)宗旨：微笑、迅速、靈巧、誠懇、研究

2、服務(wù)效率：保修期內(nèi)或保修期外如產(chǎn)品出現(xiàn)故障，我公司在接到通知后，售后人員在48小時(shí)內(nèi)可到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，后分析故障和維修。

3、服務(wù)原則：在保修期內(nèi)我公司將免費(fèi)維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費(fèi)；由需方人為因素造成的產(chǎn)品損壞，我公司維修或提供的配件均按成本價(jià)計(jì)。

4、設(shè)立24小時(shí)服務(wù)熱線；固話：0531-59655988；

                                                          手機(jī)： 18006415779（軟件）； 17305418339（硬件）。